YOGYA, AYOYOGYA.COM – Suasana hangat terasa di Stasiun KA Bandara Yogyakarta International Airport (YIA), Jumat (26/9/2025). PT Railink atau KAI Bandara merayakan hari jadinya yang ke-19 dengan cara berbeda: mengajak pelanggan berbincang langsung lewat program GAPEKA (Gerakan Ajak Ngobrol Pelanggan KAI Bandara).
Acara ini dihadiri jajaran manajemen mulai dari Direktur Utama KAI Bandara, Vice President PSO, Komersial & Pelayanan, hingga Kepala Stasiun YIA. Dengan mengusung tema “Beyond Boundaries, Towards Tomorrow”, GAPEKA menghadirkan ruang dialog terbuka antara penumpang dan pengelola layanan.
Tak sekadar mendengar cerita perjalanan, pelanggan juga diberi kesempatan menyampaikan masukan secara langsung. Beberapa di antaranya bahkan merupakan penumpang yang pernah menyampaikan keluhan melalui Contact Center. Sebagai bentuk apresiasi, mereka pulang dengan membawa merchandise eksklusif dari KAI Bandara.
Rangkaian perayaan ulang tahun ini tak hanya berfokus pada pelanggan. KAI Bandara juga menggelar kegiatan sosial berupa donor darah dan pemeriksaan kesehatan gratis, sebagai wujud kepedulian terhadap masyarakat sekitar.
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menyebut peringatan ke-19 ini sebagai momentum penting. “Bagi kami, ulang tahun ke-19 bukan hanya perayaan, tapi kesempatan untuk lebih dekat dengan pelanggan. Melalui GAPEKA dan kegiatan sosial kesehatan, kami ingin menunjukkan bahwa pengalaman bersama KAI Bandara tak sekadar perjalanan, tetapi juga kepedulian dan kebersamaan,” ujarnya.
Lewat peringatan ini, KAI Bandara berharap hubungan dengan pelanggan semakin erat sekaligus membawa manfaat nyata bagi masyarakat. Perusahaan juga mengingatkan calon penumpang agar memesan tiket lebih awal serta menyesuaikan jadwal keberangkatan, minimal dua jam sebelum penerbangan domestik dan tiga jam untuk penerbangan internasional.***