Bank BTN Serius Tangani Aduan Nasabah, Beri Komitmen Selesaikan Sertifikat Bermasalah

BANDUNG, AYOYOGYA.COM - Tidak sedikit nasabah yang mengajukan aduan terkait penerbitan sertifikat setelah KPR selesai.

Direktur Utama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN), Nixon LP Napitupulu mengatakan, perseroan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabah dan debitur.

Bank BTN berkomitmen menyelesaikan sertifikat bermasalah yang dialami nasabah.

Baca Juga: Lowongan Kerja PT Shopee Indonesia TERBARU! Cek Syarat dan Link Pendaftaran DI SINI

Hal ini dibuktikan perseroan dengan menyerahkan sertifikat kepada perwakilan nasabah perumahan Abdi Negara di Kabupaten Bandung.

Karena itu, jika ada pengaduan dari nasabah atau debitur mengenai layanan Bank BTN, seperti penyelesaian sertifikat, perseroan akan menindaklanjuti dengan cepat.

“Penyerahan sertifikat hari ini kepada konsumen KPR BTN di Perumahan Abdi Negara, Kabupaten Bandung merupakan bentuk komitmen Bank BTN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada debitur Bank BTN,” kata Nixon di Kota Bandung, Rabu (31/5/2023).

Nixon LP Napitupulu menyatakan, sebenarnya tanggung jawab penerbitan sertifikat ada pada developer.

Baca Juga: LINK NONTON The Good Bad Mother Episode 11 Sub Indo Bukan Telegram Atau LK21, Tanpa Iklan!

Namun karena komitmen Bank BTN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, perseroan secara maksimal dan aktif terlibat dalam menyelesaikan permasalahan tersebut.

“Yang perlu diketahui dan dimengerti nasabah atau debitur bahwa penerbitan sertifikat merupakan tanggung jawab dari developer. Bank BTN ikut menjembatani agar sertifikat bisa cepat didapat oleh nasabah," ujar Nixon LP Napitupulu.

"Namun ada beberapa developer yang bermasalah sehingga dilapangan ada sertifikat yang harusnya sudah selesai tetapi belum diselesaikan ketika KPR sudah lunas,” tutur Dirut Bank BTN.

Nixon LP Napitupulu mengatakan, Bank BTN serius menangani pengaduan nasabah terkait keterlambatan penyerahan sertifikat dengan membentuk Tim Task Force Penyelesaian Sertifikat.

Baca Juga: Ternyata Ini Sosok Kang Dong Ju Dr. Romantic 3 yang Namanya Muncul di Akhir Episode 10, Siapa Dia?