bank bjb Melangkah Maju: Fokus pada Kepuasan Pelanggan di Harpelnas 2023

AYOYOGYA.COM - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 menjadi momen untuk meningkatkan komitmen dalam memberi pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Bagi bank bjb, menjaga kepuasan pelanggan merupakan hal penting yang dapat menjadi pondasi dalam membangun bisnis berkesinambungan.

Saat ini ekonomi berada pada masa pemulihan karena konsumsi masyarakat perlahan mulai meningkat, yang diharapkan bisa mendorong kinerja bank bjb. Karena itu, bagi bank bjb, pelanggan merupakan pihak yang harus mendapatkan perhatian penuh.

Mengapresiasi kesetiaan pelanggan dalam menggunakan berbagai layanan perbankan, bank bjb mengadakan peringatan Harpelnas dengan mengusung tema “Senyuman terbaik dari para pelanggan” dan “Dalam setiap interaksi, ada kenangan yang menghangatkan hati”.

Adapun acara diselenggarakan serentak di seluruh jaringan operasional bank bjb yang tersebar di 14 provinsi, dengan memberikan apresiasi bagi nasabah, yang disapa langsung jajaran manajemen.

Pada perayaan Harpelnas juga digelar kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) di area GOR Kantor Pusat bank bjb, seperti khitanan massal bagi 300 anak. Setiap peserta juga diberikan santunan dan merchandise seperti tas sekolah dan ATK, set seragam, dan lainnya.

Turut mengiringi acara, band musik akustik, tari merak, tari jaipong, dongeng anak, badut sulap, cosplay, dan area bermain anak.

Selain itu, dilaksanakan juga kegiatan medical check-up bagi nasabah yang tersebar di beberapa titik di Kantor Cabang di Bandung Raya.

Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb juga memberikan pelayanan kepada nasabah secara langsung di tujuh cabang terpilih. Nasabah yang pertama hadir di kantor cabang yang dihadiri jajaran manajemen, dilayani secara langsung dibantu petugas frontliner, untuk kemudian diberikan bingkisan dan buket bunga dan hadiah lainnya.

Direktur Utama Yuddy Renaldi, Direktur Operasional Tedi Setiawan, dan Komisaris Utama Independen Farid Rahman, hadir dan melayani nasabah di Kantor Cabang Utama Bandung menyampaikan apresiasi secara langsung kepada seluruh nasabah yang setia menggunakan semua produk dan layanan bank bjb.

Turut hadir Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dan Atalia Praratya yang meninjau secara langsung penyelenggaraan Harpelnas 2023 dan CSR khitanan massal.

Di Kantor Cabang Tamansari, Bandung, hadir Direktur Keuangan Nia Kania dan Komisaris Independen Fahlino F. Sjuib, memberikan ucapan terima kasih kepada pelanggan setia bank bjb.

Direktur Komersial & UMKM Nancy Adistyasari dan Komisaris Independen Diding Sakri turut hadir di Kantor Cabang Buah Batu, Bandung. Sementara Direktur Information Technology, Treasury & International Banking Rio Lanasier dan Komisaris Rudie Kusmayadi, menghadiri perayaan di Kantor Cabang Sukajadi, Bandung.

Direktur Konsumer, Suartini, menyambut pelanggan di Kantor Cabang Sumbersari, Bandung. Terakhir, Direktur Kepatuhan Cecep Trisna dan Komisaris Setiawan Wangsaatmaja turut melayani pelanggan di Cabang Jatinangor.

Selain pelayanan nasabah yang dilakukan langsung oleh jajaran manajemen bank bjb, pada Harpelnas 2023, bank bjb juga menyiapkan apresiasi untuk nasabah. Seluruh Pemimpin Kantor Cabang bank bjb turut memberikan ucapan penghargaan secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanan dimulai.