AYOYOGYA.COM - Transformasi digital yang berhasil dilaksanakan saat ini oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk tidak serta merta memaksa perusahaan tersebut untuk segera mengubah model operasional dan bisnisnya menjadi sepenuhnya digital.
Pernyataan ini disampaikan oleh Direktur Utama BRI, Sunarso, ketika berbicara dalam acara pertemuan dengan media di BRILian Stadium, Jakarta (12/9). Keputusan BRI untuk tidak beralih menjadi perusahaan sepenuhnya digital dapat dijelaskan oleh preferensi masyarakat Indonesia yang masih lebih suka bertransaksi dengan uang tunai. Sunarso menekankan, "Jika masyarakat masih belum sepenuhnya terdigitalisasi, maka kita tidak dapat secara segera mengadopsi model bisnis yang sepenuhnya digital. Oleh karena itu, jika kita memaksakan diri untuk sepenuhnya digital, itu tidak akan berhasil."
Sunarso pun memberikan bukti bahwa masyarakat masih senang bertransaksi menggunakan uang tunai. “AgenBRILink kita setahun volume transaksinya mencapai Rp1.300-1.400 triliun. Hal ini adalah bukti bahwa masyarakat kita masih banyak yang senang bertransaksi pakai cash dan kemudian lewat agen. Kalau kita fully digital-kan semua, terus mereka siapa yang layani?”, ungkapnya.
Perseroan pun telah memiliki strategi untuk menyasar masyarakat yang masih gemar bertransaksi secara tunai, namun di sisi lain juga dapat terus melayani masyarakat yang sudah gemar bertransaksi secara digital.
“Apa yang kita kerjakan sekarang, itulah yang kita sebut Hybrid Bank Strategy. Dan Hybrid Bank Strategy itu yang paling sederhana adalah agen. Karena agen (BRILink) itu untuk menjawab karakteristik nasabah mikro. Mereka ternyata lebih senang berbank lewat agen daripada langsung datang ke bank,” jelas Sunarso.
Di sisi lain, BRI juga terus memperkuat aplikasi digital banking yang disebut BRImo. “BRImo sekarang user-nya mencapai 27,8 juta, dan nilai transaksi BRImo sekarang sudah tumbuh 76,3%. Artinya transaksi lewat BRImo itu sudah mencapai Rp1.896 triliun. BRImo bisa kita pakai untuk apa saja. Mulai dari bangun tidur sampe tidur di malam hari. Kebutuhan transaksi bisa dilayani pakai BRImo dengan lebih dari 100 fitur di dalamnya,” imbuhnya.